PROJECTEN - BEMIDDELING
Bemiddeling tussen installateur en onderhoudspartij
Al enkele maanden na de nieuwbouw van een zeer groot kantorencomplex, ontstaat er een forse schade aan een van de verwarmingsketels in het gebouw. De eigenaar van het complex vraagt het onderhoudsbedrijf om de defecte ketel met spoed te laten repareren. De nieuwbouw installateur, die zelf geen onderhoud mag uitvoeren, wordt aangesproken op zijn garantieverplichtingen. De discussie bij wie het probleem nu precies thuishoort, ontaardt in een heftig conflict.
De opdrachtgever stelt voor een onafhankelijk specialist erbij te halen. Onderzoek toont gebreken aan in zowel het oorspronkelijk installatieontwerp als in de uitvoering en de omgang met de installaties. De problematiek hoort dus in feite bij beide partijen thuis. Het conflict was echter al zo hoog opgelopen, dat men er niet meer uit kwam. Als gecertificeerd en technisch deskundig mediator werd Ten Hooven Technisch Management gevraagd de bemiddeling in het conflict op zich te nemen. Ook de leverancier werd in het bemiddelingsgesprek betrokken. Hierdoor kreeg het proces een verrassende wending. Vervanging werd tegen kostprijs gefactureerd. Dit bedrag was acceptabel voor partijen, waardoor partijen besloten de kosten gezamenlijk te dragen.
 |
 |
 |
 |
Wilt u meer informatie over onze aanpak van dit project? Neem gerust contact met ons op, wij vertellen u er graag meer over.
Bemiddeling tussen aannemer en installateur
Een aannemer heeft voor eigen gebruik een nieuw pand gebouwd. Nadat hij het gebouw betrekt blijken er echter vrijwel continue storingen te zijn in de klimaatinstallaties, met als gevolg dat de installateur 'dagelijks' over de vloer komt. Na enkele weken sleutelen blijken de klachten nauwelijks verbeterd. De aannemer laat een onafhankelijk onderzoek doen naar de problemen. De rapportage wijst uit dat er diverse onvolkomenheden zijn in zowel het ontwerp als in de uitvoering en de omgang met de installaties. Bovendien zijn de uitgangspunten en de daarop gebaseerde berekeningen niet correct geweest. De aannemer spreekt de installateur hierop aan. Deze stelt dat de aannemer zélf de uitgangspunten heeft bepaald en dus ook zelf de problemen heeft veroorzaakt. Uiteindelijk komt men in een conflictsituatie terecht, waarbij er zelfs geen onderlinge gesprekken meer plaatsvinden. Op initiatief van de aannemer worden wij als onafhankelijke bemiddelaar ingeschakeld.
Na een intakegesprek met beide partijen volgen er een aantal bijeenkomsten. Tijdens een succesvolle brainstormsessie ontstaan een aantal opties waarin beide partijen zich kunnen vinden. Daarna werken beide partijen samen om de adviezen van de technisch adviseur uit te voeren en de problemen op te lossen. Beiden hebben zich bereid verklaard een deel van de kosten op zich te nemen.
 |
 |
 |
 |
Wilt u meer informatie over onze aanpak van dit project? Neem gerust contact met ons op, wij vertellen u er graag meer over.
